万科“阳光宣言”始于2007年，当时国内房地产领域投诉的案例不断增加，因为种种原因，房地产行业透明度不高，消费者对开发商始终缺乏信任感。
在这样的市场环境下，万科希望以实际行动打破消费者和开发商之间的隔阂，营造和谐的市场环境，在“阳光下卖房子”，从而诞生了“阳光宣言”。该宣言的核心点在于充分体现了信息的透明与对称，从而保障了客户在购买房屋时对项目的知情权。在万科“阳光宣言”展板上内容包括：每月项目施工进度展示图、车位公示、节能公示、特别提示（项目商业的红线内不利因素）等信息。
这种以“阳光”的方式进行诚信维护，对于万科企业品牌的树立起到了关键的作用。但是，万科青岛小镇的购房者对此却不领情。
多位购房者表示，当他们提出看房要求的时候，售楼人员以现场正在施工为由推辞。张先生表示：“结果交房时，别墅的一层就变成了地下室。如果看到施工现场，我也不会去买了。”而对于售楼员给出的别墅如此设计不影响采光的解释，张先生表示不能接受：尽管房子从方位上讲是坐北朝南，但是一层楼位于地平线以下，采光还是会受到很大影响。
万科青岛小镇
万科回应：呈现园区层次设计感
半山别墅怎么会变成“地下室”？是规划本就如此吗？
就此问题，中国房地产报记者采访了青岛万科分公司。1月31日，青岛万科分公司以邮件形式做出了“关于青岛小镇项目的情况说明”：
“近期青岛小镇部分客户对室外局部覆土高于室内地坪提出了质疑。我们在接到问题反映后，第一时间进行了调研和沟通。现就情况说明如下：
青岛小镇项目位于小珠山脚下，属于山地建筑，地势复杂，依山而建。园区按照规划要求施工建设，在保护山体的同时，呈现高低错落的园区层次设计感，因此室外局部覆土可能高于室内地坪。作为负责任的企业，我们将严格按照规划要求施工建设。
对于部分客户在居住体验方面提出的问题，我们非常重视，正在与客户积极沟通，合理协商解决，提升客户的居住体验。
感谢客户与大众对我们的监督与支持。万科秉承‘客户是我们永远的伙伴’，将继续全力为客户营造优质的居住环境。”
不过，对此说明，业主们依旧不能接受，认为“问题很清楚，他们总是这样含糊其辞”“没有调整，没有沟通”“就这个问题没有人和我们联系”。
规划局：这种规划设计很正常
3月7日，青岛市规划局黄岛分局的工作人员就万科青岛小镇的规划问题给出了回应。
就万科青岛小镇出现的部分住宅低于地平面是否符合规划，工作人员的回应与万科方面的回应基本一致：万科青岛小镇项目位于小珠山脚下，属于临近山地建筑，地势相对复杂，坐北朝南，依山而建。万科青岛小镇的建设在保护山体的同时，呈现出了高低错乱的园区层次设计感。因此，室外局部覆土可能高于室内地坪。“北面是一座山，往北是越来越高，整体建筑在开发时，建筑物的北侧就可能高于一楼的室内地坪。”
“比如，有一些楼体室内地坪可能高于南侧的路面，但是，北侧的室外道路面可能高一些。而青岛属于岛城，因为南北向或者东西向不一样，存在一栋楼可能从北边看是5层楼、而从南边看是6层楼的情况，因此，万科青岛小镇这种设计手法很常见，符合规划要求。”
针对一些购房者不能接受这样的设计，该工作人员称，这些购房者购买的大多是期房，此时相关规划设计已经确定，并且向社会公示了，还可以通过沙盘、销售顾问等多种渠道形式了解相关情况，“之后在交房时感觉不合适，就不在规划局回复问题的范围了”。
读者评论
律师评析：规划局称符合规划要求，但不代表开发商可以不承担责任。房子一楼整体在地下很有可能是原有的施工方案发生了变化，地基发生了偏离，违反了原设计发生了变更，但开发商并没有向购房者做出说明，购房者也不知情，开发商也无法逃避责任。同时，规划验收时与规划设计是否一致，相关部门也应当做出明确说明。
购房者面对此种情形，可以向开发商要求换房；无法达成一致意见的，可以就相关行政违法问题向建委投诉；当然购房者也可以向法院提起诉讼，通过法律维护自己的合法权益，届时购房者可以要求退房并赔偿损失或者不退房并赔偿损失。
