娱乐吧04月03日讯 (钱江晚报首席记者 肖菁)买了辆豪车,发现与宣传中所说的配置有差距,车主起诉商家欺诈,要求退一赔三。日前,杭州余杭法院开庭审理了一起关于路虎“发现4”的消费纠纷案,车主购车价为94万元,诉求的退车金额加赔偿总额将近400万元。而路虎方面则要求驳回原告所有诉求。
因为涉及到很多车辆的配置非常专业,案件从上午9点半一直审理到傍晚6点多,最后双方都同意调解,法庭给予双方一个月的庭外和解时间。
42岁的闻先生是越野爱好者。2014年3月6日,他购入了2014款进口路虎“发现4”。他说,依据官网和汽车媒体宣传,以及在4S店里看到的宣传册,看中的就是“发现4”内含五种模式的全地形反馈适应系统和中央差速锁止功能带来的强悍越野性能,另外还有Meridian(英国之宝,顶级音响品牌)环绕立体声系统,侧向座椅支撑的安全稳定性等,因此果断下单。
没想到,一年后,2015年4月15日,路虎方面在其官网发出“2014年款第四代发现车辆配置致客户函”并将其快递给车主闻先生,闻先生这才发现了实车与宣传册中的配置和参数存在多项不符——
实车私下删减了中央电子差速锁;删减了一种全地形模式,为残缺的四种地形模式。而闻先生认为这两项恰恰是作为一辆越野车的核心配置。另外,座椅侧向夹紧装置没有,音响不是“英国之宝”的,座椅也不是真皮的……
闻先生怒而将余杭路虎4S店、路虎上海公司(即路虎中国总经销商)一并告上法院。
在路虎方面去年4月15日的“致客户函”里,路虎官方承认实车中缺少宣传材料中承诺配备的中央电子差速锁和座椅侧向夹紧装置,但将其解释为宣传册“印刷失误”。并提出补偿措施是给现金8,000元或代金券16,000元。
而在当天的庭审中,路虎方面改口“中央电子差速锁”不过是一项功能,“发现4”中配备的托森差速器具备优秀的中央差速锁止功能,完全能够胜任越野地形。音响无非是英国之宝的配置自行采购的问题。至于座椅真皮,靠近人体的部分是真皮的,其他位置是非真皮的……
最后,路虎方面表示,这些“瑕疵”,现金8,000元或代金券16,000元足以弥补车主的经济损失。
在庭上,路虎方面还反复强调“宣传册”并不等于合同,“当然以实车为准”,在购车时车主是检验过车再付款的,经销商并非“明知而故意”,所以“不构成欺诈”。
据悉,类似余杭法院这起路虎“发现4”减配纠纷,在全国已有100多起。