信网11月23日讯 高女士在山东天之龙国际供应链有限公司定了房屋装修，但交了首付款后，在她多次询问下，山东天之龙国际供应链有限公司的业务人员并未给她提供定制橱柜的板材生产厂家和合格证明。山东天之龙国际供应链有限公司的葛先生告诉信网(0532-80889431)，早就带高女士看过板材，且目前正在准备所用板材的全套资料。
定制橱柜查不到生产厂家?
2020年9月11日，高女士与山东天之龙国际供应链有限公司签订了装修合同，总价为33600元。双方约定，装修款分4次付清，次日，高女士就交了60%的装修首付款，共计20160元。
但在交第二笔款之前，双方却发生了意见分歧，高女士认为，山东天之龙国际供应链有限公司应该在完全完成第一阶段施工后，再交第二笔款，但在她看来，现在第一阶段的施工并未完成。“我问过很多次，但定制橱柜的板材厂家都没告诉我就让交钱施工。”高女士说，作为消费者，她有权利知道橱柜的板材是哪里生产的以及是否合格。
“我查过他们给的资料，除了柜门和石材能查到生产厂家，其他的生产厂家都没查到。”高女士说，她只要求山东天之龙国际供应链有限公司能够提供有正规厂家的合格产品。“我问了好几次，一直没给我提供生产厂家和合格证明。”
山东天之龙：正在准备资料
“之前都带着她去看过板材样品，她确认了之后才签的合同。”对于高女士所述，山东天之龙国际供应链有限公司却不认同。一直与高女士对接业务的葛先生向信网表示，事情并非如其所说，橱柜的板材都有正规的生产厂家和合格证明。
“这个顾客有一些抑郁，之前就因为其他的事情，一直不依不饶，就是不付第二笔款。”葛先生说，高女士到处投诉此事，就是认为现在不该交第二笔款。“我们为了照顾她，她之前提出的要求都给解决了，这次又要提供橱柜板材的生产厂家和合格证明。”葛先生告诉信网，所有的板材都有正规的生产厂家和合格证明，他目前正在准备这些资料。“我准备的都差不多了，她又开始投诉。”
葛先生告诉信网，高女士因为此事就向市场监管部门投诉了多次，双方也多次协调过此事，但目前来看，结果并不理想。
市场监管部门：应该向客户提供厂家信息和合格证明
11月20日，信网联系到青岛西海岸新区长江路市场监管所，工作人员表示，从10月初就开始接到高女士的投诉，期间也给双方协调过多次。“她增加了一些项目，这些项目没有写到装修合同里，经过调解有一些项目已经正常进行了，但双方仍存在一些争议。”
“我们也多次对双方进行了调解，高女士现在明确告诉我们就是不交第二笔费用。”该工作人员告诉信网，高女士一直纠结于让市场监管部门帮助判定合同进行到了哪一步才该交第二笔费用，“这个我们没法判定。”
该工作人员告诉信网，高女士虽然反映过多次问题，但并未提及过橱柜板材这件事。对于高女士索要合格证明的要求，该工作人员表示;“定制橱柜涉及家具质量问题，高女士向装修公司索要生产厂家和合格证明是合理合规的，装修公司应该向其提供。”
信网记者 杜杲燃
