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快递被EMS弄丢了 里面可是毕业生的个人档案啊

发布时间:2020-10-20 21:16:09 来源: 作者:
因已经毕业并找到工作,王同学向学校申请调出个人档案,但是通过EMS发出快递后,十多天都没有动静。直至王同学

信网10月19日讯 因已经毕业并找到工作,王同学向学校申请调出个人档案,但是通过EMS发出快递后,十多天都没有动静。直至王同学向中国邮政EMS官方客服进行咨询,才得知快递可能已经丢失。“这个档案很重要,现在已经耽搁了我入职,为什么丢失了不及时告知顾客?”信网(0532-80889431)从EMS官方客服处获悉,快递现在可能已经丢失,工作人员仍在寻找,如果实在找不到,会告知发件人及寄件人,出具解决方案。

王同学从青岛农业大学毕业后,考进了当地的教育系统,因入职需要,从学校申请将档案调回,9月10日,学校通过EMS将档案发出。

按照平时速度,快递应该在一星期左右寄到,但是王同学一直等了十多天,却依然没有收到快递。在此期间,她根据单号多次查询快递信息,发现9月11日早上近六点,快递显示离开青岛航站之后,便再无更新。

眼看就要到了约定的交档案时间,王同学便电话咨询了EMS的官方客服,对方在核实后回复称,快递可能已经在青岛机场丢失。“说是由于现场监控坏了,所以也不清楚到底怎么丢的。”

这一说法让王同学无法接受,像档案这么重要的件,EMS为何不妥善保管?现在连哪一个环节出现问题了都不清楚,作为一家大型快递公司,实在说不过去。“现在耽搁了我入职,后面的损失该怎么算?”

根据王同学提供的快递单号,信网在EMS官网查询发现,快递9月10日发出,信息更新停止在9月11日早上五点五十,显示离开青岛航站,下一站郑州航站。

为弄清事情具体情况,信网联系到了EMS快递官方客服,其工作人员表示,通过查询快递单号,现在快递可能处于丢失状态,至于是怎么丢的,暂不清楚,目前工作人员正在努力寻找。

“这里面是一个学生档案,我们现在还在找,如果实在找不到的话,我们会告知寄件人以及收件人,然后商讨解决方案。”该工作人员说。

距离发件已经过去了一个多月,EMS称仍在寻找快递,那么是否有一个具体的时间节点呢?何时会正式协商解决办法呢?对此,客服人员表示这个无法承诺,只能说先去找快递,实在找不到再协商解决办法。信网将继续追踪报道此事。信网记者 岳祥

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