信网2月21日讯（记者 陆彦蓉）2019年，市民张先生曾通过青岛优视互动科技有限公司（以下简称“青岛优视公司”）在“神马搜索”平台投放广告，并交纳5000元的费用。然而三年多过去了，青岛优视公司并未提供过任何服务，于是张先生向“神马搜索”平台的总公司优视科技有限公司提出了退款的诉求，可优视科技有限公司却扣除服务费只退还了3100元。该公司的做法让张先生十分不悦，“什么服务都没提供过，凭啥要扣服务费？”
2019年7月，市民张先生联系到“神马搜索”的代理商青岛优视公司，想要在“神马搜索”平台投放广告并进行推广，经过协商后，双方签订推广服务合同，随后张先生交纳了5000元的费用。交完钱后，青岛优视公司告诉张先生，大约一周后广告就能投放在“神马搜索”平台上，然而张先生左等右等至今也没有等到青岛优视公司投放的广告。“一开始说好他们公司会负责广告上线、关键词推广等等，每周还需要有专人进行优化操作，这些在合同中都有过约定，但是这家公司什么服务都没有提供过。”
张先生告诉信网，由于青岛优视公司迟迟没有上线广告，自己多次与销售工作人员进行联系，对方都已经离职。“联系公司他们就说人员变动，没有相应的人员跟我对接，就是相当于把我给忘了，后来干脆连公司电话也打不通了。”
青岛优视公司一直联系不上，无奈之下张先生找到了神马搜索平台的总公司优视科技有限公司，多次投诉后，优视科技有限公司的工作人员将3100元退还给了张先生，而剩余的1900元对方却表示无法退还。“他说剩下的1900元里包含了1000元的服务费，销售人员500多元的提成和一些税费。”张先生表示，投放广告需要抵扣税费可以接受，可自己从来没有享受过相应服务，凭什么要扣除服务费。优视科技有限公司的处理方式张先生并不满意，可自打收到3100元的退款后，张先生便再也联系不上该公司了。
为此，信网通过企查查平台查询到青岛优视公司联系方式，多次拨打均无人接听。信网了解到“神马搜索”平台是2014年UC优视与阿里巴巴联合发布的搜索引擎品牌，随后信网联系到优视科技有限公司，但多次拨打该公司服务热线均无人接听。
针对该情况，山东齐岳律师事务所江永金律师表示，青岛优视公司的做法涉嫌根本违约，并未履行合同，理应全额退款并进行一定的补偿。“若公司提供了部分服务，可以视情况而定进行部分退款，可这家公司并没有提供任务服务，没理由不全额退款。”江律师建议，如果公司处于存续状态，张先生可以通过诉讼的方式进行解决。
