(开发区支公司力争“用三年时间将开发区打造成百人IDA团队”。来源：受访者)
信网2月20日讯（记者 王晨瑜）“开发区支公司响应银保监会号召，为了让客户真正受益，公司从职场改造到团队文化建设、制度的设定，都是以客户服务为核心。”近日，信网走进长城人寿保险股份有限公司青岛分公司开发区支公司，支公司负责人聂鑫介绍了企业的办公环境及团队文化建设。“硬件”“软件”两手抓，体现了支公司在优化客户购买体验的同时，也关注到公司内部文化建设及员工个人成长，从而实现双赢的效果。
办公环境，相当于公司递给客户的第一张名片，是企业文化的一种展示，走进西海岸新区长江财富中心31楼，空间明亮宽敞、装饰充满活力。“长城人寿总部位于北京，我们支公司属于四级机构，是一家基层业务单位。”深耕保险行业十余年的聂鑫介绍，支公司从2022年便开始对办公环境进行了升级改造，“在硬件设施方面，包括商务洽谈区、观景区、茶室等，这样客户来公司了解保险产品时，我们能提供温馨且舒适的环境，不让客户心里上感到压抑。”
聂鑫表示，销售保险不是一份工作，而是一份事业，是一个“成人达己”的过程，“我们做保险就是做慈善，员工用专业的知识和技能帮助他人规划生活，同时公司公平的分配体系，让员工获得合理的收入，从而也提升了员工的幸福感和价值感。”
信网看到，支公司大厅中央有一面荣誉墙，上面摆满大大小小各种奖项，荣誉墙的另一侧还有一面文化墙，标有“用三年时间将开发区打造成百人IDA团队”的标语。“IDA是行业的荣誉体系，长城之星和长城双星是长城保险公司的荣誉体系，这些都是为了激励员工追求更多行业内的荣誉而设立的，从而让大家打心底认可公司文化，例如服务一个客户可达到长城之星称号；若想获得IDA奖项，每年要做到服务200位客户。”聂鑫说。
据了解，开发区支公司会定期组织各种类型的活动，例如举行客户及员工生日会、邀请客户参加公益健步行和书画比赛等，在这种愉快、放松的氛围中，加深公司销售人员与客户之间的沟通交流。除此之外，近年来，支公司开通了抖音直播及微信群，通过“社群营销”的方式，成功在线上拓展客户群体，帮助更多的家庭做好规划，规避人生中的风险。
服务提升客户体验感和幸福感、加强对员工的培养与关怀、推动支公司奔向更广阔的天地......在开发区支公司聂鑫看来，员工要具备持续学习的能力，只有不断提升各方面的素质，才能做出更专业、更高效的服务，让客户更了解保险、懂保险，让支公司实现稳定、健康的发展，营造良好的行业风气。
(开发区支公司温馨、舒适的功能区。来源：受访者)
