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信号山:今年双十一静悄悄 消费者为何从狂欢走向理性?

发布时间: 2022-11-16 12:09:40 来源: 未知 作者: -1
十年前人们网购只认“淘宝天猫”,十年后短视频+直播带货已成为最火热的购物方式。

2022年双十一购物节悄然而过,不少网友称,今年的双十一怎么毫无波澜?往年双十一人们大张旗鼓拉队友打PK,提前一个月进入买买买烧脑计算环节,反观今年的购物狂欢节可谓及其平淡。

从2009年到2022年,双十一已走过十四个年头。14年来,消费者购买能力飞速发展,五花八门的电商购物平台也破土而出。

十年前人们网购只认“淘宝天猫”,十年后短视频+直播带货已成为最火热的购物方式。明星、网红纷纷嗅到直播红利,消费者刷刷短视频、看场直播就能买到便宜好物,打开手机,各个软件都是购物入口,相比之下购物节难以吸引消费者眼球。

今年双十一预售前就有媒体报道购物规则有变,一件退差价、30天价保等等,看似为消费者着想但背后仍是商家和平台主导规则。

2021年李佳琦直播间欧莱雅差价事件被中消协点名批评,今年李佳琦直播间再现“卖贵”事件,一套资生堂水乳比旗舰店内贵300多元,事后资生堂发布声明称系统异常,并下架该套装导致消费者无法申请价保。

作为电商业的头部主播,李佳琦直播间的口号是“全网最低价”,但全网最低价真的存在吗?头部主播通过加大促销力度压低价格,导致品牌可赚取利润越来越少,现在的品牌方不再专注大主播带货,而是通过平台开设自己的直播间,将价格主导权掌握在自己手中。“全网最低价”作为一个概念已无优势,李佳琦直播间“卖贵了”风波就是当下双十一乱象的缩影,主播和品牌方一味想获取利润,却连最基础的价格协商工作都落实不好,这种不负责任的行为砸了招牌的同时,也冲击着消费者的信任。

11月14日,人民网发布2022年双十一维权数据报告,报告显示今年双十一期间,美妆服饰、物流退货方面投诉占比较大,先涨后降、随意变价、直播欺诈货不对板等成为投诉痛点。

不少品牌的“价格战”也被曝光,波司登羽绒服促销期间先涨价后降价,相比活动前仅便宜0.28元;GAP羽绒服10月18日定价为269元,预售当日涨到425元;OPPO某款机型一周内从2099元降至2069元,随后突然提至2469元,又回落到2299元......

年复一年、一成不变的套路很难赢得青睐,一方面消费者受到满减的刺激陷入旋涡,跟风“凑凑凑”冲动消费,买到的不是真正有需求的商品。另一方面受到商家“先涨后降”的迷幻套路,买家自以为得了便宜,事后发现实际优惠甚少。价格虚折、退换难、品质不及期望、售假等糟糕的购物体验,让“剁手党们”逐渐回归理性。

前些年,不少年轻人追求购物节风尚陷入维权困境,今年双十一中消协与各地市场监管部门陆续发布消费提示,呼吁消费者们购物要冷静,看好规则切莫冲动。当下“人造”购物节火热,不少法定节假日都成为电商界的“消费节”,商家和平台的亏本卖、零盈利等低价营销很难吸引消费者,加之购物规则、满减优惠纷繁复杂,营销乱象已成常态,人们在网购套路中逐渐失去了消费热情。

目前,不少网民的网购思想发生转变,从前些年的“消费狂欢”向“反对被消费节裹挟”转变。不可否认,网络购物仍然是当下最便捷的购物方式,双十一也是最经典的购物节,商家和平台只有在网络发展中不断进行自我调整,转变促销策略,站在买方角度多多让利,以好产品、好价格、好服务重赢消费者青睐。

信网评论员 王熠冉

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