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办了卡浴室泳池无法使用 金吉鸟承诺尽快修复

发布时间: 2021-06-29 10:38:24 来源: 未知 作者: 佚名
王女士是山东路171号金吉鸟健身的会员,6月19日,她到店健身时,发现浴室暂停使用了。而5月底的时候,该店的泳池就关闭了。

信网6月28日讯 近日,市民王女士反映,山东路171号的金吉鸟健身泳池和浴室暂停使用,时隔一个月也没恢复,部分会员甚至担心这是要关门。而金吉鸟健身的工作人员告诉信网,并非要关店,只是因水管故障泳池和浴室暂时停用,“预计7月1日左右就会恢复使用,正在积极维修。”

王女士是山东路171号金吉鸟健身的会员,6月19日,她到店健身时,发现浴室暂停使用了。而5月底的时候,该店的泳池就关闭了。“群内很多会员的办卡金额都在千元以上,店家却连淋浴这种基础的服务都无法提供。”王女士和其他消费者想要通过联系店长解决该问题,但始终没有联系上。

办了卡浴室泳池无法使用 金吉鸟承诺尽快修复

(来源:受访者)

“问前台要店长的电话,前台工作人员说只知道微信,但添加了以后根本不通过。”因店内泳池、浴室两个重要设施停用,负责人拒绝沟通,种种迹象让王女士和其他会员都感觉事态不对头,甚至部分会员怀疑金吉鸟健身要关门。“我们就希望能尽快恢复供水,如果要停业的话,请店方提前与我们沟通退卡等事宜。”

对于此事,信网联系到金吉鸟健身,该店工作人员表示,事情并非会员们所想,“不知道哪个单位施工把水管挖断了,因水管故障停水导致了泳池和浴室暂停使用。”

该工作人员说,水管故障发生以后,店方就第一时间在前台张贴了通知,对会员进行了告知。“并不是要关店,我们正在积极维修,对于给会员们带来的不便我们深表歉意,预计7月1日前后就会恢复使用。”

对于该段时间内给会员们造成的不良体验该如何处理?该工作人员表示公司高层正在商议此事,后续会给会员们答复。

对于一个健身房来说,淋浴和泳池都因故障不能正常为消费者提供服务,这段时间内消费者的损失该如何补偿?对此,海伦路市场监督管理所的工作人员表示:“因停水导致的权益受损,消费者可以提出健身卡延期的诉求,市场监督管理所将会帮助消费者与店方就此事进行协商。”

信网见习记者 谷正原

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