信网5月6日讯此前，信网报道了《交了钱却给推荐虚假客户?信易客：已协商好退款》。近日，李先生联系到信网反映称，他的遭遇与之前的受访者如出一辙。为扩充客户群体，李先生在青岛俊驰推客网络科技有限公司(以下简称“俊驰推客公司”)旗下的信易客平台充值了5000元。根据双方协议，李先生可获得300条精准客户的推送。“电话给客户打过去后，一堆空号的，一堆没开通语音功能的，剩下的几乎都说没这个需要，那我这钱花的价值在哪儿?”
(来源：受访者)
充值5000元购买精准客户信息
李先生告诉信网，他从事银行贷款工作。前段时间信易客平台有充值5000送1000的活动，为了扩充客户群体，李先生充值了5000元，平台到账金额显示6000元。根据双方协议，信易客平台为李先生推送有贷款需求的客户信息，每条信息20元，李先生一共可获得300条精准客户的推送。
“收到20条左右信息的时候我就觉得不对劲，向客服反映了此事。”李先生称，他根据推送来的信息拨打客户电话，得到的反馈让他感到茫然：“电话给客户打过去后，一堆空号的，一堆没开通语音功能的，剩下的几乎都说没这个需要，那我这钱花的价值在哪儿?”
(来源：受访者)
有相当一部分是无效客户
李先生得到信易客平台客服的反馈称，可以为他更换客户渠道，再继续推送客户名额。如今李先生已经得到将近140条的客户信息，但此前反映的事情依然没有得到改善，一百余条的客户信息有相当一部分为无效客户，“随着电话打得越来越多，已经不止是空号那么简单了，我发现很多客户根本就没有贷款需求，也从来没有填写过相关信息，以至于把我拉近了黑名单。”
李先生介绍称，他之所以愿意以每条20元的价格购买客户信息，就是因为凭借一己之力寻找有贷款需求的客户难度非常大。考虑到公司的业绩，他愿意尝试购买在网络上填写过贷款申请内容、有贷款意向的精准客户。
(来源：受访者)
(来源：受访者)
客户体验感差劲 希望全额退款
“后来我向客服反映此事，客服仅答复我‘已经反馈过’，就再也没给我其他答复，我再询问无效客户的事情就不再答复了。”李先生告诉信网，因为得到的推送信息不精准，如今他的客户体验感非常差劲，只希望信易客平台为其全额退款。“目前已经给我推送近一半的客户数量，我不想再继续消耗余额了，只想退款。”
信网据李先生提供的信易客平台客服电话尝试联系对方，但该电话号码已经为停机状态。
(来源：受访者)
信网据俊驰推客公司预留的企业联系方式，联系到了信易客平台的工作人员李先生，李先生称，信易客平台得到的客户信息也是购买得到的，在推送给用户之前，信息为未激活状态，“推送给我们平台用户之前，我们根本看不到客户信息的具体手机号，因此我们这边也不知道客户的电话号码是否存在空号、无法拨通，或者已经没有贷款需要的状态。”
信易客平台：正规渠道获取客户线索
“客户信息是从上级信息商这边购买的，都有正规的购买合同，信息来源肯定是合理、合法、合规的。”李先生告诉信网，信易客平台一般从多家上级信息商购买有贷款需求的客户信息，通过这种渠道购买的客户线索占绝大部分，剩余的客户信息是信易客通过其他渠道获取而来。但信易客具体从哪些公司购买的客户信息，购买的合同约定都有哪些，以及“其他渠道”具体为哪些渠道，李先生表示这些内容涉及到公司机密，牵扯到公司利益，不便透露。“信易客将客户线索推送给用户的时候，用户收到的线索信息都会标明来源渠道。”
李先生称，对于平台用户李先生提出的退款需求，根据《信易客平台金豆充值协议》第8条平台退费协议：服务期限为自充值起一年的服务期。俊驰推客公司严格按照协议执行。
对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，如果李先生有证据能够证明信易客平台泄漏他人隐私的问题，可以持证据向当地公安机关报案。
此外对于平台提供的客户信息为是否为虚假信息，如果李先生有证据证明信易客提供的客户信息为虚假信息，可以要求退款。“比如平台提供客户联系方式的截图、拨打客户电话的影像记录等，能够证明提供的服务与所交的费用不匹配，那么可以要求平台退款。实在协商不成可以向法院起诉，如果有证据能证明该平台存在欺诈行为，可以向市场监管部门投诉。”
信网记者 李美玉
