信网4月21日讯 近日，市民王女士反映，原胶南鑫万众美车会所在给她推销汽车座垫时称，可以给王女士打折，并赠送一张价值1200元的座垫洗护卡。“我觉得挺划算就买了，但后来想去清洗的时候却被老板拒绝。”鑫万众美车会所的负责人告诉信网，王女士购买座垫时给了价格优惠，所以没有清洗服务，“卖的时候确实没说清楚，不过顾客要是实在不愿意，可以把差价补上，我们就给清洗。”
因为离家近，王女士经常到鑫万众美车会所洗车，也办了该店的会员。去年冬天，王女士在该店老板的推荐下买了一套标价为1980元的荞行健品牌的汽车座垫。“老板说可以按1800元的价格卖给我，并且还会送可以清洗六次的座垫洗护卡。”
随着天气越来越暖和，王女士想着车里也用不到羊毛座垫了，便询问鑫万众美车会所能不能给清洗，却遭到了拒绝，“老板说因为卖垫子的时候给我打了折，所以没法免费清洗了。”
信网看到座垫清洗护理卡上写着，此卡只限清洗正品荞行健汽车座垫，包含单价160元的座垫清洗及单价40元的座垫护理六次，共价值1200元，清洗项目限三年内使用或清洗满六次。
(来源：当事人)
从王女士提供的聊天记录上信网看到，王女士跟老板说，“卡上写的赠送六次干洗加护理，如果当时说给便宜180元就没有清洗服务，我肯定就不用你便宜了。”而老板给的答复却是，“座垫才一千多块钱，送1200块的清洗卡，这只是商家的噱头而已”。
王女士对此很不满，“如果清洗卡不能用为什么要赠送呢?店家以送清洗卡的名义让我买了座垫，却反悔说卡不能用，这不就是欺骗消费者吗?为什么不在一开始跟我说清楚呢?”
荞行健品牌旗舰店的一位客服人员告诉信网，赠送的清洗卡仅限在购买座垫的门店进行清洗和使用。而鑫万众美车会所的负责人表示，这个清洗卡是厂家给的，“进货的时候座垫都带上了这么个卡，厂家当时也没说清楚这个卡到底是应该谁来负责清洗，这就是个噱头。”
如果按照座垫原价来购买，可以进行六次清洗，但王女士购买时已经给她价格优惠，所以没有清洗服务了。该负责人说，“卖的时候确实没跟顾客说清楚，顾客要是实在不乐意，可以把差价补上，我们可以提供六次清洗服务。”
青岛市消费者保护协会的一位工作人员称，商家的宣传活动应该与实际相一致，并且在出售时将具体规则跟消费者讲清楚，“顾客可以拨打12345来维护自己的权益。”
信网记者 郑倩楠
