长江日报-长江网12月24日讯（记者李爱华 通讯员侯晓羽）到天然气营业厅报装天然气，可因老小区楼栋地址不详，申报遇到了难题；营业厅员工多次与客户联系沟通，想方设法搞清楚楼栋具体门牌号，报装顺利完成。近日，一位市民在留言，为武汉天然气公司北湖营业厅的热心员工点赞。
市民段女士称，她是硚口区集贤里社区居民，此前一直将房子闲置，也没有与邻居一道报装天然气。最近段女士搬回老房子居住，感觉液化气使用不便，于是前往武汉天然气公司北湖营业厅，打算报装天然气。营业厅工作人员严寒接待了段女士。
集贤里社区是一个老小区，因老旧小区改造，小区楼栋地址变动较大。段女士不知道自己楼栋的具体门牌号，楼栋号地址不详无法建立档案信息，申报工作受阻。
段女士心想，报装天然气可能没戏了。但工作人员严寒没有放弃，他与段女士沟通了七八次，并尝试使用楼栋旧门牌号查询地址，均没有成功。最后，他让段女士抄下邻居家的天然气表号，根据表号进行查询，终于查找到段女士楼栋所在地址，申报工作也得以完成。
随后，营业厅工作人员袁女士帮段女士快捷办理了缴费业务，并耐心告知她挂表之后如何办理开户等手续。
段女士表示，两位工作人员都特别热情，对待工作尽职尽责，积极地为她解决问题，让人非常感动，为他们点赞。
24日，记者联系上段女士。段女士表示，多亏了北湖营业厅的热心员工帮忙，目前她家天然气已经挂表、开户，可以正常使用天然气了。
【编辑：朱晨颖】
（作者：李爱华)
