深夜22时，公交车站上一个陌生的身影吸引了站员小梦的注意。
一位老太太在马路两边的站台来来回回走了好几圈，其间已陆续开过十几辆公交车，可她却丝毫没有上车离开的意思，一直在苦苦张望。
看到老太太又回到自己这边的站台，小梦连忙上前问：“奶奶，这么晚了，你要去哪啊?”奶奶慢慢地回答：“我坐车回家。”
小梦说：“你家在哪里?要不我帮你看看还有没有末班车?”老太太说：“车还没来，等车来了我就回家。”小梦感觉事情哪里不对，但是又问不出来。已经22点20分了，大部分公交车已经停止发车，小梦决定拨打110电话求助。
接警后，天水派出所值班民警高伟迅速赶来。高警官耐心询问老奶奶的家庭住址，从她模糊不清的话语中，努力拼凑出一条有用的线索：她家住杭州江干区的笕桥，平常乘坐81路公交车出行。
“81路?我们这里没有81路，去笕桥的话目前还有一趟B支2路末班车，马上到站。”小梦赶紧告诉高警官。
确认B支2路公交车能到笕桥后，高警官仍然建议老奶奶趁着等车的时间先跟家人联系一下，叫家属来公交车站接她回家。
“老奶奶，你能不能报一下家人电话?我先和他们联系，一定要确保你的安全啊!”
高警官按照大妈所说的号码一一拨号，不对啊?怎么是12位数字?再问一遍，老奶奶仍然重复着这个错误的号码。记错号码，找不到回家的车，来回在站台之间走，还没带手机……不能让人放心啊。高警官立刻根据仅有的信息让同事帮忙查询，片刻之后，联系上了老奶奶的儿子。电话那头传来了激动的声音。
为确保安全，高警官跟老奶奶的儿子约定：他先带老奶奶回派出所，老奶奶的儿子过来接母亲回家。不一会儿，老伴和儿子一起赶到，那个心急火燎啊。
“多亏了你们!这晚上又黑又冷，我们非常担心妈妈的安全。还好有你们，让妈妈安全无恙地坐在这里。”再三向派出所的值班人员表达感谢后，这一家三口才回家了。
