信网12月29日讯 近日，董女士通过线下活动在我主良缘报了名，并在红娘的推销下，于2018年10月12日来到位于市南区香港中路18号福泰广场B座的我主良缘门店，在红娘长达4个小时的推销下，董女士不知晓合同内容，也没跟家人商量的情况下，就交了12800多元。
见了两个人之后，董女士发觉约见的对象完全不符合自己的要求，她要求退款，但被告知要扣除30%的建档费和已经见面男会员的推荐费，“我自己算了算有9000多元。”而且退款迟迟未给董女士。信网联系到我主良缘，其工作人员表示，所有收费均按照合同要求收取，收30%的建档费是因为前期给会员做了准备工作，至于退款一事，则要在7至15个工作日退还。
董女士的合同
经历4个小时推销交钱入了会员
董女士到了适婚年龄，一次偶然的机会，她看到一个线下相亲活动，就当场填了报名表，随后便接到电话邀请她到店了解具体情况。2018年10月12日，董女士如约来到位于市南区香港中路18号福泰广场B座的我主良缘门店。
董女士说，她到店只是想了解情况，并向红娘清楚地表达了自己的意思，但她一到店里就遭遇了推销，并且不依不饶，“对我进行了长达4个多小时的洗脑，还未经允许就给我拍了照片。”
“他们给我推荐了12800元见四位男士的套餐。”红娘长时间的“攻单话术”，让董女士慢慢地妥协了，她的脑子已经一片空白，“我机械式的拿出手机刷了12800元。”而在此之前，董女士并未看到过合同，交钱之后，红娘才拿出合同让她签字，“我已经丧失了主动意识，完全被他们引导着交钱、签合同，合同内容我也根本不清楚。”
按照费用计算，董女士每见一位男士要支付3200元，而且并不能保证成功。但既然签了合同，董女士寄希望于得到我主良缘高质量的服务，“我本意就是找对象，能找到合适的人就行。”
顾客要退款又被推荐恋爱心理课
见了两个人之后，董女士失望了，她曾提出过关于男方身高、外貌等方面的要求，但董女士见的两人“完全不符合要求。”在董女士看来，我主良缘收取高昂的费用，但提供的服务却与收费不匹配，她提出了退款要求。
提出退款要求之后，董女士与我主良缘的质检部进行了约见，结果质检部只能了解事情的经过，在董女士的要求下，她见到了此事的负责人，“我得到的反馈是因为自身的原因导致对他们的错误印象，并且还要让我继续交钱学习恋爱心理课，来改变我对感情的认知问题。”
在董女士的强烈要求下，终于换来了结果，“他们说7至10天给答复，结果第11天给我打来电话说可以退款，但要扣除30%的建档费和见两名男士的费用，我自己算了算要扣掉9000多元，根本退不了多少钱，我不接受。”
我主良缘称其服务依照合同约定
信网从双方的合同上看到，双方同意合同金额的30%为我主良缘为董女士提供婚介服务的基础服务费，合同生效后，甲方单方面要求提前终止本合同的，乙方不予退还已收取的服务费。此外，信网注意到，我主良缘在特别提示条款中提到，不能保证提供的对象一定能够登记结婚，与相亲对象的经济财产纠纷或损失其也不承担任何责任。并且在举办的相亲活动中，也无法确保所有活动参与者的信息真实性及参与活动的动机，对爱婚恋过程中产生的任何感情、财产等方面的纠纷不承担任何责任。
也就是说我主良缘收了高昂的费用，只负责介绍4个人给董女士，此后发生的问题与其无关，其主办活动参与者的个人信息真实性也没有任何保证。董女士指这份合同对她而言“没有一点公平可言”。
对于此事，信网联系到我主良缘客服，据工作人员表示，收取的30%建档费包括会员资料登记、筛选等工作的服务费，但是信网注意到，这些内容作为客户的董女士并不知晓，那么30%的建档费是否过高值得商榷，而对此该工作人员也并未置评，她表示自己只是前台值班，不能对董女士的退款事宜进行答复。
随后，我主良缘的另外一名工作人员联系到信网，她表示为董女士提供的服务均依照合同约定，并且推荐的男会员也经过董女士的确认，退款事宜也是双方合同中约定好的。至于退款一事，该工作人员强调是7至15个工作日办理，而非董女士所述。此事应如何解决，信网将继续追踪报道。
信网全媒体记者 杜杲燃
