信网9月4日讯 “500块钱不多，但关键是这个态度，拍个婚纱照弄得我婚都不想结了。”拍摄婚纱照对于新人来讲是浪漫而幸福的，但市民薛女士却因此遭遇了一段并不愉快的经历。8月25日，市民薛女士与爱人在米兰时尚婚纱摄影馆(简称“米兰时尚婚纱”)交费500元准备拍摄婚纱照，但是当天晚上翻看米兰时尚婚纱的作品觉得不喜欢，便不想在该店拍摄。第二天薛女士与爱人要求退定金，但遭到拒绝，在此期间，薛女士因定金问题还向公安部门报案。信网联系米兰时尚婚纱，负责人表示店方已经为薛女士退还定金。
不喜拍照风格要求退定金遭拒
薛女士与爱人生活在青岛西海岸新区，8月25日，与爱人找到了位于胶南市的米兰时尚婚纱，在进行简单了解后，在当天晚上九点多钟，薛女士与爱人在米兰时尚婚纱交费500元作为定金，准备在米兰时尚婚纱拍摄婚纱照，“全款是6457元，他们说要交30%，但是我们没带那么多钱，就只交了500元。”
信网了解到，薛女士在进行交费时没有与米兰时尚婚纱签订任何书面协议，并且米兰时尚婚纱未给薛女士开具收据。“晚上回去到家后，我跟我对象看了他们员工的朋友圈，觉得他们的拍照风格不是我们喜欢的类型，就问他们能不能退定金，遭到了拒绝。”
薛女士对此并不信服，便在8月26日上午再次来到了米兰时尚婚纱，还向辖区公安部门报警。但是到达米兰时尚婚纱后，对方还是坚持不退，“我身体不好，当时一气还晕倒在他们店里了。”薛女士说。
在8月26日下午3点左右，薛女士离开米兰时尚婚纱后，米兰时尚婚纱接待薛女士的店员联系到了薛女士，向她退还了定金。
米兰时尚婚纱已为顾客退钱
信网联系到了米兰时尚婚纱，负责人表示，按照相关规定，薛女士所交定是不应该退还的，但是由于她对此反映比较激烈，米兰时尚婚纱还是为她退了钱。
针对未与薛女士签订拍摄协议和开具收据一事，该负责人表示，是薛女士对拍摄协议要求较多，造成没能及时进行签订。而收据一事，该负责人则表示，当时薛女士是通过微信转账支付的，微信中有转账记录才未开具的收据。
该案中顾客有权有求商家退定金
针对此案，信网咨询了青岛市消费者权益保护协会，工作人员表示，薛女士是有权要求米兰时尚婚纱退还所交费用的，“首先按照正常的程序，都是需要签订协议在进行交费的，还没签订协议就进行交费，本身在程序上就不是很合理。”该工作人员说，并且米兰时尚婚纱未给薛女士开具任何收据，这也不是商家一般的做法。
“消费者可以自行进行协商，也可以向主管部门投诉进行处理。”该工作人员说，如遇到类似情况，消费者可以与商家进行协商处理，消费者有权要求商家退还定金。而如果协商不成，消费者可以通过拨打政务服务热线进行投诉，由辖区内相关主管部门介入处理。
信网全媒体记者 张孝鹏
