信网10月31日讯 3月19日，青岛市民王女士在万象城中国黄金专柜置换了一个金手镯，不料戴了俩月就断了。10月份，她去专柜维修，却发现手镯表面有一部分附了一层黑色的物质，非常明显。中国黄金专柜工作人员告诉信网(0532—80889431)，黄金绝对是百分百的999千足金，由于黄金本身易氧化，镯子上的黑色物质没有经过专业质检，他们也无法确定是什么。
购买的黄金有焊接点
2017年3月19日，王女士在万象城的中国黄金专柜相中了一个金手镯，当时家里还有一个金手链，于是王女士便拿着自己的手链去置换，经过挑选，她又添加2200块钱购买了一个17克重的金手镯。孰料买回家戴了两个多月就断了，便一直放在首饰盒里没有再戴，直到10月份，王女士趁休假，想去专柜维修，却发现手镯表面有一部分附了一层黑色的物质，非常明显。
“我怀疑自己买的黄金成分不纯。”随后，她便拿着手镯找到当时的购买专柜中国黄金，店员给出的解释不是焊接的，但具体镯子表面附的黑色痕迹是什么，店员没有给出明确解释。
“当时工作人员说给我用玛瑙刀刮一刮，然后再清洗一下就可以了，弄完之后痕迹虽然不那么明显了，但还能看出来。”王女士告诉信网，处理完之后，她一直追问这块污点到底是不是焊接点，店家始终否认。
店家表示质量没有任何问题
王女士告诉信网，店家表示这种情况一百件产品也就能出现一两件，比较正常。可王女士对这种说法无法接受。“我拿着手链又添了2000多块钱置换的手镯，出现这种情况，店家解释不出缘由，如果想修复还得我自己掏钱，像这样帖克数，估计得1000多元。”王女士非常生气。
对此，中国黄金万象城专柜的工作人员解释称，黄金这种物质由于分子活动很大，非常容易氧化，如果没有专业的质检，他们也不好判断手镯上的污点是什么。但是王女士购买的确实是999千足金，上面的黑色物质不是焊接点，质量绝对是没有问题的，如果王女士对此表示怀疑，可以去专门的质检机构进行检测。
经工商部门调解双方达成一致
双方协商不成，王女士拨打了12345政务服务热线，市南区市场监督管理局的工作人员受理了此案件，并对双方进行了调解，最终，双方达成一致，店家同意王女士以之前购买的相同克重，按照现今的黄金价格置换新的手镯。
信网全媒体记者 丛黎
