网易科技讯3月19日消息 据外媒（VentureBeat）报道，从家用电器到电视、电脑、平板，再到灯泡和智能手机，三星产品涵盖了家庭的每个角落。韩国电子巨头并不满足于全家桶式的独角戏，同时也在积极推动SmartThings平台，发展第三方智能连接设备。在建立智能家居的生态系统之后，下一步就是如何拉拢消费者的问题了。
“从更高的层面来说，你得考虑如何才能将语音技术变的更易使用，让每个人都能拥抱这一技术。”三星电子映像显示事业部执行副总裁Won Jin Lee在接受VentureBeat采访时表示。他将“对话式、个性化和语境化的服务”视为对这一问题的解决方案。
“想法是创建一个全系统性的AI语音系统，并在我们所有的产品中应用它。”他说。去年三星以2.15亿美元收购的虚拟助理公司Viv Labs便处在这一努力的核心位置。Won Jin Lee透露消费者将在今年的三星生态圈中看到更多搭载Viv Labs技术的产品。
Won Jin Lee并没有就此谈及更多细节。不过另一位公司发言人对记者称，“三星已经开发了自家的语音识别技术，通过Viv平台能将处理后的用户查询连接到最能满足其需求的服务。”
三星想要的并不仅仅是简单粗暴地获取新技术，然后一股脑儿地抛向消费者。相反，三星有更为谨慎和深渊的谋略。“你真的得去琢磨如何让语音技术对用户来说变得更友好和更易使用，使得每个人都能拥抱这一技术。”Lee解释道。他着重强调了此一过程中的三个方面：服务必须如真人交谈一般灵动。它能够被个性化设置以提供定制信息。同时还要具备语境理解能力，能充分理解前后文含义。
“将AI引入消费者系统是一个非常有趣的过程，不仅对消费者带来交互挑战，新的交互智能亦提升了设备的复杂程度。”Gartner分析师布莱恩·布劳（Brian Blau）说。
从最初的有线电视订阅到如今在线消费视频，在过去的几年中，用户观看内容的方式几经改变。不过，虽然手段与形式千变万化，其中有一点却是自始自终不曾改变的：电视一直是家庭娱乐的中心枢纽。
同整个行业的厂家一样，三星也不遗余力地推广更大（55寸、56寸）更高清（4K、5K、8k）的电视机来创造更多收益。电视战略涉及到增强智能电视中枢的概念。三星在今年的CES 2017上推出一些类似谷歌Chromecast的新功能，让用户可以轻松将手机屏幕投射到大屏电视。三星还提供iOS和Android应用程序，让你能够通过语音和触屏控制电视。三星称这能够“把电视遥控器提升到了一个新的水平。”
“我们的目标是干掉遥控器。”他说，“其实从实用的角度来看，按钮翻阅比语音控制要自然的多……既然能轻易通过按钮来换台，语音控制的吸引力自然就没那么大了。所以我们也在处理很难的问题。”
目前三星已经开始在电视中使用AI来提供个性化内容。AI根据用户的收看情况探测用户喜好，然后提供特殊定制的音乐和体育节目。Lee暗示2017年会增加更多垂直领域，例如游戏：“我们希望从众多的游戏来源中提供给你一个高度整合的内容视图。”
外界猜测三星正在开发一款名为Bixby的AI助理。Bixby被认为是Galaxy设备语音助理“S Voice”的副产品。在此之外，三星推出自己的物联网AI语音助理，同Google Home和Amazon Echo展开竞争也只是时间问题。
布劳预期Viv会进一步集成到三星无所不包的生态系统中。“最初它是基础的声控，但其复杂程度会随时间的推移而增加。最终有可能成为三星消费设备的核心功能之一。”
Moor Insights＆Strategy公司首席分析师帕特里克·摩尔海德(Patrick Moorhead)看好三星的战略。“大设想是让所有的三星产品用上一个统一的AI平台，大大改善使用体验。AI的表现依赖于其数据和算法，而从各种家庭设备中全方位地收集数据又能反过来提升数据和算法。”他说。“我期待着三星能用Viv将他们所有的产品和服务结合在一起。”
三星面向电视和手机的AI看似相互独立，但分析师指出二者背后共享着Viv的技术。Galaxy S8将于本月晚些时候推出，届时我们或将可以看到一些最前沿的创新。
“消费者已经为他们的科技神魂颠倒。智能手机无处不在，这些设备的消费者参与（engagement）也相当高。”布劳解释。“厂商必须扩展功能以提升价值。AI语音助理直接以超人际的方式连接用户与服务，能够填补品牌和非人际互动之间的空隙。”（孙文文）
