12月15日，旅客在长沙火车站售票窗口咨询。 记者 李健 摄
本报12月15日讯 今天，2017年春运首日（1月13日）的火车票率先在互联网和电话两个渠道开始销售。记者体验发现，去年众多网友吐槽的验证码难识别的情况，已得到很大改善，12306手机端购票已没有了识别验证码的操作环节，通过12306网站购票只在登录时出现了一次验证码识别，整个购票的操作过程比较顺利。
此外，记者注意到，从2017年1月1日起将增加旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务，并开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能。目前相关设备正在匹配中，具体实施办法要另行通知。
业内人士介绍，要想实现列车上的实名挂失补票，意味着列车乘务员在列车运行过程中能实时查询到旅客的购票信息，然后再将获得的信息和乘务员手持的补票机联通，这样才能为旅客打印出印有“挂失补”的车票。■记者 潘显璇
支招
抢票“捡漏”攻略
14日，中国铁路总公司的微信发布了官方购票攻略，教旅客如何“捡漏”。旅客如果未能在第一时间抢到票，后面还有以下机会：起售时间45分钟后；开车前15天；开车前48小时；开车前24小时；还有临时客车可购。
提醒
普通车必须取票
铁路部门提醒，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。铁路部门提醒，普通车必须取票，使用二代身份证以外的证件购买的车票必须取票，中途站乘车必须取票。不用取票，可持二代身份证直接进站须满足以下条件：高铁车次上、下车站同时都能刷二代身份证。
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2趟“爱心专列”送在粤湘籍务工者回家
本报12月15日讯 今天，广铁集团透露，今年春运期间将面向特定人群开行6趟去向不同的免费“爱心专列”，助力困难群众回家过年。
记者了解到，6趟爱心专列中，有两趟是从广东开往湖南：2017年1月18日深圳西至吉首的K9064次“爱心专列”，招募的乘客是在粤贫困务工人员、吉首方向的“摩托大军”以及需帮扶的创业群体，符合条件的乘客可通过“就爱广东”微信号（gdsina）、拨打热线020-83355006、61166409等方式报名；2017年1月15日广州至邵阳的K6534/5次“爱心专列”，招募的乘客是大中专院校贫困学生以及在粤贫困务工青年，符合要求的乘客可于2016年12月26日起通过广州团市委官网报名。报名时每人最多可申请3张同行车票（含本人），报满即止。■记者 潘显璇 通讯员 曾勇 陈涛
