童卫：我一直在思考，线上、线下企业是否就是传统企业和互联网企业的划分，我认为一个企业要真正与时俱进不必划地为牢。
全域旅游从政府层面来讲，从经济的维度是调整改进产业结构；从旅游企业来讲，是人民生活水平提高，消费升级所带来的生活方式的需求升级。如今旅游已经成为居民生活中不可或缺的方式，改变了过去传统对于旅游要素、运营模式的诠释，所以说全域旅游其实是消费升级带来新的需求——跨越传统旅游模式创新要求，从而带来整个产业的一些变化。
首先，不管是线上还是线下企业，都没有根本改变。我们还是在提供旅游线路，过去着眼一个旅游目的地，现在是提供一个消费需求解决方案，一个更加综合的、一个跨行业跨产业，为消费者提供全方位感官和心灵的全面愉悦的解决方案。比如游客进入旅行社，旅行社从业人员问我去哪的时候我会比较疑惑，我可能需要放松，需要人少点，需要一个空气清新，需要一个比较舒服的环境，去加拿大、新西兰还是去日本的北海道，我觉得都可以，这样就看旅行社能不能给我一个全面满足这些需求的解决方案。从需求角度讲，其实还是回归产品本质，只不过这个产品不再是一个简单的旅游路线，也不是比较风靡的机票加酒店自助行，而是根据不同的消费者不同的需求，去帮他设计满足他需求的旅游产品。网上企业在提供产品丰富度上，有着得天独厚的优势，在标准化方面、在产品展示方面优势明显。
线下企业也不必自卑，在和消费者面对面的接触中可以更贴近消费者的需求，同样可以为他量身定制属于他的消费产品。
第二是服务，或者说是一种配送。第一方面利用大数据的精准，准确传递信息；第二是物理配送，比如消费者在海边需要一个烧烤架，是不是我们就能够租给他；第三个实际上是服务，中国在服务上改进的空间余地非常大。我们物流配送已经达到世界先进水平，但是我们的服务还是非常粗放的，这方面来讲，服务是一个很难完全标准化，很难变成线上的东西，所以我又回到刚才的观点，线上线下必须有机融合。如果解决好消费者的解决方案，解决好了配送包含服务，一个企业就解决了很多困惑。
途牛实际上践行全域旅游，我们还是有全新的概念，我们着手点发力点是四点，我们做有机线上线下融合。第二个是产业的深度合作；第三个是旅游的出发地和目的地的联合营销；最后回到互联网企业基因上，或者创新思维上，我们其实还是在依托日益不停改进技术的支撑，不仅是互联网还是移动互联网，我们的目的就是为消费者提供解决方案，并且能够很好的配送。
