本报8月24日讯（记者 何伟）“今后的问题派单权属能否更加明确？有些问题社区层面解决不了啊！”一位社区干部表示。今日，太原市数字城管举行开放日活动，活动现场记者了解到，太原市南环社区、太航社区等14个社区的代表齐聚一堂，了解数字城管派单流程，与数字城管一起破解工作难题。
太原市数字城管是城市管理的枢纽，哪里发生了问题，数字城管在核实后都将第一时间派单至权属单位，帮助问题及时解决。在实际工作中，存在各城区接到数字城管反映问题后，简单化派往街办、社区的情况。
兴安苑社区一位工作人员表示，“上面千条线，下面一根针。用这句话来形容我们基层社区工作，真是一点也不为过。一些市民反映的问题应在城区层面转交相应权属单位处置，实际中却转至社区，有些问题超出了我们的职权范围。有时留给我们的处理时限太紧，而社区联系小区物业，物业处理也需要时间。”“古城营附近一处商铺装修，经营者懒于清理，将垃圾堆放店前却致电12319热线，借市民举报要求环卫处理，这些行为是钻了现有机制的空子。”晋源街办环卫所副所长张敬先这样说道。
针对社区工作者遇到的难题，太原市数字城管中心主任王海滨表示，“数字城管将在每个月的城区工作会议上与各城区沟通，再次明确问题权属，减少这种简单化派单的发生。设立24小时处理时限，是为了减少各部门扯皮，督促问题快速解决。遇到确实需要延迟处理的情况，社区可以申请延期。针对个别市民的不当要求，我们也将另行处理。”
2016年1月至6月，太原市数字化城乡管理监督指挥系统共受理各类城市管理问题116.87万件。其中，形成立案，并派遣解决的有41.17万件，按期结案率为97.8%。“太原市城市问题高效处理的背后，凝结着每个城市工作者的付出与汗水。”一位社区工作人员这样说道。
