近几年，受到在线旅游、自由行、OTA的影响，加上公务旅游、商务旅游的降温，旅行社的业务量急剧缩水，不再是人们出行的首选。往日炙手可热的跟团游，门庭若市的门店，也渐渐成为昨日辉煌。然而，在形式如此严峻的情况下，山西各家旅行社纷纷各显神通，突破生存困境，还打破了山西多年来没有一家全国百强旅行社的旧面貌。
抓住核心竞争力 发挥长板优势
如今对于受到多重因素冲击的旅行社来说，抓住核心竞争力，发挥长板优势显得尤为重要。山西宝华国旅从一家名不见经传的旅行社，发展到现在斩获殊荣无数，2014年更是跻身全国百强旅行社，成为当之无愧的行业领军，甚至被山西省副省长王一新夸赞为“山西省的一张名片”。抓住核心竞争力，恐怕是宝华国旅之所以能够让许多同行难以望其项背的重要原因之一。
宝华国旅真正开始在行业内崭露头角是在2011年底，当时宝华国旅包机出境游的消息，让整个行业一片哗然。山西作为内陆城市，受直飞航线的制约一直是山西旅游不可逾越的短板。想要利用包机赚取利润，就要承担巨大费用风险，需要充足的客源。要定夺如此艰难的决策，宝华国旅的领导层除了有过人的胆识，更要有充足的资源做支持。
其实选择风险与收益并存的包机游，是当时最好的决定，也是不得已而为之的决定。当正准备转型的宝华国旅卯足劲头，想冲进市场分一杯羹的时候，才发现早已饱和的市场毫无立足之地。要从别人的地盘上挖金几乎是行不通的，只有发挥优势开辟一条属于自己的路才是王道。
经过多年的积累打拼，如今宝华国旅，作为山西省唯一一家在一年内同时开通多条常年旅游包机的本省大型旅游企业，每年国内、国际包机总量近3000架次，为游客提供的旅游地几乎涵盖了大半个地球。在今年的8月1日，宝华国旅还启动了直飞塞班的航班，这也是直飞塞班航线首次登陆河北。
不断创新 适应市场
然而根据最近两年的旅游数据分析，互联网的冲击不仅影响着国内市场，也给出境游带来了不小的影响。“10个中国人在国内游，9个选择自由行；10个中国人出境游，7个选自由行；10个来中国游玩的人，9个自由行。”自由行已经成为中国人最主要的旅游方式，便捷的OTA（在线旅游社）也在改变旅行社的经营模式。
面对这些挑战，宝华国旅早就做好了精准的“大众旅游”定位，入驻电商平台，开发宝华自己的旅游门户网站，不断推出新产品。自由行主要是依靠自由、休闲、深度的旅游方式，但相对而言出行之前做攻略等准备工作，付出的精力更多，价位可能也相对更高。经过对市场的缜密分析，宝华国旅迅速转换思路，推出了“DIY菜单式特色旅游”产品。想去哪，住什么样的酒店，参加什么的项目，都让游客自己选择、随意组合。目前该旅游产品已经成为山西旅游行业产品创新上的一个新的亮点。
面对线上电商的强力冲击，宝华也抓住了线下传统旅行社更直观的独有优势。开通了“8888886呼叫中心”，提供365天×24小时无缝隙服务，将贴心的服务发挥到了极致。甚至还开设了体验式旅游门店，泰国体验馆、韩国体验馆、亲子游体验馆。即便没有到达目的地，游客也可以有先行的感受。
除了宝华国旅，在“互联网+旅游”的大趋势面前，山西东方国旅也推出了“少掌柜”移动旅游商城，同时还开展百余家门店走进社区、走进农村，主动“叩门”服务。一方面积极延伸了旅行社自身的优势，也取长补短弥补了劣势。
在大众旅游的趋势下，未来线上线下的界限越发模糊，只有能满足游客需求的供应商才能不被市场淘汰。面对多变的市场，要想继续在全国百强旅行社中占得一席，山西的旅行社依旧前路漫漫。
