打通为民服务“最后一公里”，推动智慧城市建设——6月27日一上班，太原供电公司营销部专责吴志刚就认真核对首开·国风上观小区2000余户居民5月份的用水信息。这是该公司通过用电采集系统实现水量信息数据远程自动传输采集，为推进“三表合一”迈出了关键一步。
“三表合一”是国家电网公司依托智能电能表应用和用电信息采集系统覆盖广泛的采集终端和通信资源，实现水、电、暖数据的集中采集、资源共享。太原供电公司进一步落实“便民、为民、惠民”服务举措，加快推进“三表合一”采集建设应用工作，成立了以主要负责人为组长的项目推进组，各专业骨干组建了项目攻关团队，建立周汇报机制，及时解决工作推进中遇到的各类问题，打通为民服务“最后一公里”，推动智慧城市建设。
破解难题
水、电、暖是普通家庭日常生活的基本保障，但是由于计量装置、测算方式、端口设置等方面的不同，为实现“三表合一”带来了极大的难题。
太原供电公司营销部副主任杨文靖说：“水、电是按使用量计算，采暖是按居住面积计算，而用水计量是采取‘阶梯式’方式计算。因此，在工作之初，我们要统筹考虑用电采集通道，对不同计量信息集抄的完整性和准确性。”
太原供电公司技术团队根据太原市水、暖计量装置使用特性，深入研究数值采集方式，科学分析用量信息数据关口，经过上千次的现场试验和数值比对，最终采用在小区管道井内集中安装计量数据采集器，由数据线传输到信息转换器，再通过电力载波技术，传送至用电采集系统，实现信息远程自动采集应用，采集成功率达到99.91%。
打破壁垒
“三表合一”可以有效降低企业成本，提升服务效率，成效有目共睹，但是需要政府的强力支持和企业的积极响应。按照太原供电公司营销部主任郝建军的话就是：“我们已经种好‘梧桐树’，需要引来‘金凤凰’。”
太原市自来水公司技术生产处副处长曲向渊说：“全市自来水用户约80万户，而抄表人员仅有800人，可以说从月初忙到月尾。由于人工收费，难免出现费用差错，引起了企业和用户之间不必要的矛盾，对供水服务带来不小的压力。”
推行“三表合一”后，这些问题迎刃而解。计量数据采集器可以准确采集设备数据，减少用工成本。信息转换器可以自动识别表计数据，让表计变得智能起来。用电采集系统可以完整传输设备信息，提升工作效率。
曲向渊感慨地说：“水、电、暖虽属于互相独立的行业，但都属于公共事业范畴。计量装置功能和采集系统的单一性，影响了服务质量。在这个关键问题上，供电公司思想超前，技术创新，打破了行业壁垒，值得我们学习和借鉴。”
赢得赞誉
今年3月份，太原供电公司启动“三表合一”工作以来，首开·国风上观小区2000余户居民成为首次“尝鲜”的用户。家住3单元16层的张女士家今年4月初实施了“三表合一”改造，对于带来的便捷，她赞叹不已：“改造后，再也没有收费人员催费了，供电公司电费提醒短信，同时告知家里其他使用情况和应交费用，让我们明明白白、清清楚楚。”
对于“三表合一”带来的好处，物业公司张经理也娓娓道来：“现在物业公司拼得就是服务，而我们经常因为费用收缴问题，接到住户们的投诉。现在好了，‘三表合一’解决了大问题，以后我们也要向供电公司学习，向智能化、信息化发展。”
据了解，今年，太原供电公司计划完成3500户居民客户“三表合一”改造任务。目前，首开·国风上观小区已全部完成改造。下一步，该公司将继续开展用能预警信息和节能信息分析等“互联网+”系统研究开发，为用户提供更加方便、快捷的供电服务，为智慧城市建设提供强有力的支撑。
