祖孙三代大悦城坐摩天轮 遭遇惊魂10分钟[图]

原标题: 吓哭了！祖孙三代搭大悦城摩天轮惊魂10分钟

图片说明：大悦城摩天轮的吊舱 资料图

祖孙三代在大悦城乘坐摩天轮游玩，不料却遭遇“惊魂时刻”。吊舱在上升过程中吱呀作响，下降时严重倾斜失去平衡，根本无法坐稳……近日，市民顾女士告诉本报记者，祖孙三代收到这样大的惊吓，要求大悦城方面调取监控查清事情的来龙去脉，却遭到了对方一口回绝。

“监控为何不能调取，商场方面在隐瞒些什么？难道要等出了事情以后，才会重视起来？”顾女士气愤地表示，比起意外，大悦城方面后续冷漠的安抚和处理令她无比心寒。

图片说明：顾女士的母亲和女儿在摩天轮吊舱内的合影 顾女士供图

吊舱剧烈倾斜摇晃

“现在回想起来我的手都会颤抖。”昨天下午，记者见到了当事人顾女士。据她叙述，7月13日下午1时许，她专门请假，为的就是能带着母亲和女儿“避开高峰”，坐一坐大悦城的摩天轮。“我们坐进20号吊舱，‘爬坡’时吊舱顶端就发出刺耳的‘吱呀’响声。”顾女士的女儿惊恐地叫了起来：“妈妈，这是怎么了？”此时顾女士还故作镇定地称安慰女儿“没事”。

没想到在过了制高点后，意外还是发生了。“吊舱毫无征兆地开始倾斜，整个人被‘荡’在空中，坐在对面的我母亲已经‘瘫倒在地’，只能靠死命拽着桌子维持平衡……”她说，当时吊舱离开地面还很高，我完全被吓懵了。“我甚至已经在考虑如果摔出去，是死是伤的问题了。这个时候，我颤颤巍巍地报了警……”顾女士后怕连连。“在快接近地面时，吊舱又出现剧烈晃动，靠着重力才勉强恢复了与地面垂直。”

图片说明：大悦城对事件的回应。手机截图

道歉安抚姗姗来迟

令顾女士倍感愤怒的是，在下吊舱前，现场已经赶来了4名类似负责工程维修的工作人员，但自始至终没有人上前搀扶一把。“我女儿是我母亲拉着的，但老人那个时候已经两手无力了……”顾女士称，事发后数小时内不仅没有人上来安抚情绪，甚至连一句真心的道歉也没有。顾女士当即要求大悦城方面调出监控、彻查事故，却遭到了对方的回绝。“调取监控我们要向领导汇报，也要有公安机关的介入。”

据顾女士回忆，事发后接待她的是客服跟保安，同时售票依然未终止，仍不断有乘客检票进入。当时客服竟出言“那我给你全额退票好伐。”保安甚至暗示她“没事就可以回去了”。

对此，昨天下午大悦城客服部负责杨小姐向顾女士当面道歉，称当时客服和安保人员的态度和措辞都存在不当。

涉事吊舱已经停运

事故究竟因何而起？昨天，记者在大悦城官方出具的情况说明中看到，“经检查分析，为该吊舱传感器发生故障，致使吊舱朝一个方向倾斜，角度约10度。触发吊舱安全保护功能，吊舱伺服驱动系统断电，吊舱在重力作用下产生摆动。”“断电是设备的应急保护措施，如不启动，可能会造成更严重的后果”。大悦城推广部总监助理田小姐告诉记者，事发后大悦城方面第一时间封闭了20号吊舱。目前，20号吊舱处于暂不上客，空转试运营的状态。记者随后来到现场，发现20号吊舱确实已被封闭，记者随后坐进一部吊舱亲自体验，在整个运行过程中，感觉都较为平稳。不过，记者同时发现，吊舱内只有一张桌子，若发生意外，并无把手可抓。

大悦城方面表示，设备属游乐设施的A类设备，经中国特种设备检测研究院检测合格，取得特种设备使用登记证。“安全管理人员、维操人员、客服人员经专业机构培训，均取得各类操作证。”

“设备每天都有专人检测维护，同时留有记录，做到‘可追溯’”。不过顾女士对于大悦城方面的自检并不认可。“发生意外后，为何没有政府部门或者第三方的检测机构介入呢？”大悦城方面回应称已将情况说明发至静安区质检等相关部门。“预计下周一相关部门会有回复，我们也会及时跟顾小姐沟通”。顾女士表示，希望大悦城方面能拿出最为关键的监控录像，真实还原事情经过，拿出诚意给自己和公众一个交代。