公交驾驶员其实是一个很枯燥的工作，日复一日年复一年在同一条线路上开车，除了驾驶室再没什么空间，而王超却将这项枯燥的工作变得有趣起来。在20多年的驾驶中，他在每个服务细节上精益求精，像匠人一样仔细打磨，仿佛将公交车变成了他的作品。
细致：公交车不仅仅是出行工具
王超是公交集团汽车二分公司金柳路客运站3路驾驶员，从事公交驾驶20多年，安全行车30余万公里，无一起事故。走上王超驾驶的公交车，很多乘客或许会感觉眼前一亮，不但车厢整洁清爽，而且还有很多细微之处令人温暖。有乘客戏称，王超的车比家里的地板都干净。
每天早上5点多，王超已在3路终点站等候他的乘客了。他站在车厢内，面带微笑向每位上车的乘客问好，开启了乘客一天好心情。而在驾驶过程中，王超的样子也让人心里踏实，他总是腰板挺直、坐姿端正。
在王超看来，公交车不仅仅是一种出行工具。“从大的角度说，公交车就是最基本的城市文明体现，往小了说，公交车是沿线居民的依赖，大家如果坐上一辆快乐的车，一天都有好心情。 ”王超如是说。
热心：20多年无一例乘客投诉
3路公交车线路长、站点多，从软件园，经高新区、数码广场、红凌路，到马栏广场，沿线有不少新建居民区和学校，乘客呈现两极分化的情形：一方面老年人和外来务工者居多，另一方面学生和IT软件人士居多。
去年8月，王超在始发站等待发车，上来一对老夫妻，大叔情绪激动，莫名地辱骂他。在一个多小时的行车中一直没停，王超始终保持沉默。车到达终点站时，大叔的老伴走到王超面前向他致歉，老人因车祸脑子动过手术，有时会犯毛病。当这位大叔第二次坐王超的车时，王超微笑着主动问好，老人对王超竖起大拇指憨厚地笑了。王超还和老夫妻加了微信，经常询问病情，从那以后大叔总是很高兴地乘坐王超的车。在过去的20多年中，王超与乘客成为朋友，无一例投诉。王超获得了数不清的荣誉称号：集团先进标兵、优秀共产党员、大连市交通系统十佳最美公交人、辽宁省服务群众好党员，大连市五一劳动奖章等。
记者感言
不久前，在微信上，一位生于沈阳的日籍老人被誉为日本国宝级的保洁工。几十年来坚守服务岗位，不断打磨自己的清洁技术，达到炉火纯青的地步。虽然并非是传统工匠，但在她身上，人们看到了一种工匠精神。公交也是一个服务行业，在这个领域，同样存在着这样一群人，他们虽然没有精湛的制造技术，但却在服务水平上精益求精，将一条公交线路、一辆公交车变成了一件作品，让更多市民感受乘坐公交车出行的便捷和舒适。
