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大连:20多年老驾驶员用心诠释“最美公交”

发布时间:2016-07-13 20:41:36 来源: 作者:
公交驾驶员其实是一个很枯燥的工作,日复一日年复一年在同一条线路上开车,除了驾驶室再没什么空间,而王超却将这项枯燥的工作变得有趣起来。在20多年的驾驶中,他在每个服务细节上精益求精,像匠人一样仔细打磨,仿佛

  公交驾驶员其实是一个很枯燥的工作,日复一日年复一年在同一条线路上开车,除了驾驶室再没什么空间,而王超却将这项枯燥的工作变得有趣起来。在20多年的驾驶中,他在每个服务细节上精益求精,像匠人一样仔细打磨,仿佛将公交车变成了他的作品。

  细致:公交车不仅仅是出行工具

  王超是公交集团汽车二分公司金柳路客运站3路驾驶员,从事公交驾驶20多年,安全行车30余万公里,无一起事故。走上王超驾驶的公交车,很多乘客或许会感觉眼前一亮,不但车厢整洁清爽,而且还有很多细微之处令人温暖。有乘客戏称,王超的车比家里的地板都干净。

  每天早上5点多,王超已在3路终点站等候他的乘客了。他站在车厢内,面带微笑向每位上车的乘客问好,开启了乘客一天好心情。而在驾驶过程中,王超的样子也让人心里踏实,他总是腰板挺直、坐姿端正。

  在王超看来,公交车不仅仅是一种出行工具。“从大的角度说,公交车就是最基本的城市文明体现,往小了说,公交车是沿线居民的依赖,大家如果坐上一辆快乐的车,一天都有好心情。 ”王超如是说。

  热心:20多年无一例乘客投诉

  3路公交车线路长、站点多,从软件园,经高新区、数码广场、红凌路,到马栏广场,沿线有不少新建居民区和学校,乘客呈现两极分化的情形:一方面老年人和外来务工者居多,另一方面学生和IT软件人士居多。

  去年8月,王超在始发站等待发车,上来一对老夫妻,大叔情绪激动,莫名地辱骂他。在一个多小时的行车中一直没停,王超始终保持沉默。车到达终点站时,大叔的老伴走到王超面前向他致歉,老人因车祸脑子动过手术,有时会犯毛病。当这位大叔第二次坐王超的车时,王超微笑着主动问好,老人对王超竖起大拇指憨厚地笑了。王超还和老夫妻加了微信,经常询问病情,从那以后大叔总是很高兴地乘坐王超的车。在过去的20多年中,王超与乘客成为朋友,无一例投诉。王超获得了数不清的荣誉称号:集团先进标兵、优秀共产党员、大连市交通系统十佳最美公交人、辽宁省服务群众好党员,大连市五一劳动奖章等。

  记者感言

  不久前,在微信上,一位生于沈阳的日籍老人被誉为日本国宝级的保洁工。几十年来坚守服务岗位,不断打磨自己的清洁技术,达到炉火纯青的地步。虽然并非是传统工匠,但在她身上,人们看到了一种工匠精神。公交也是一个服务行业,在这个领域,同样存在着这样一群人,他们虽然没有精湛的制造技术,但却在服务水平上精益求精,将一条公交线路、一辆公交车变成了一件作品,让更多市民感受乘坐公交车出行的便捷和舒适。

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