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市民修车遭遇双重标准:不同4S店维修差价数万

发布时间: 2016-01-05 09:00:12 来源: 作者:
同一辆汽车发动机问题,不同4S店维修差价竟差数万元……昨日,广州市消委会发布广州市汽车售后服务与维修消费者满意度调查。数据结果显示,近六成(59.6%)消费者认为售后与维修服务价格高、不合理,四成车主遭遇“二次返修”,而配件只换不修、价格不透明成消费者“吐槽最多”问题。

同一辆汽车发动机问题,不同4S店维修差价竟差数万元……昨日,广州市消委会发布广州市汽车售后服务与维修消费者满意度调查。数据结果显示,近六成(59.6%)消费者认为售后与维修服务价格高、不合理,四成车主遭遇“二次返修”,而配件只换不修、价格不透明成消费者“吐槽最多”问题。

近日,车主郭先生发现车辆机油消耗严重,便将车开到一家4S店检查,工作人员称发动机出了严重的问题要大修。郭先生纳闷:车子跑起来时没有觉得有异样,发动机有问题怎么会感觉不到呢?但为了安全起见,他还是同意进行维修。随后,工作人员给郭先生打印了一共5.8万元的维修费用清单。但令郭先生想不到的是,由于不放心,他到同品牌其他4S店咨询了发动机的维修费,别人的报价才3万元左右,为何同一辆汽车发动机问题,不同维修店差价竟差数万元?郭先生表示不解。

昨日,针对类似郭先生的汽车消费问题,广州市消委会发布广州市汽车售后服务与维修消费者满意度调查,数据显示,在涉及消费者对汽车售后与维修服务价格的评价中,近六成(59.6%)广州消费者认为售后与维修服务价格高、不合理,其中表示“很不合理,严重偏高”的有14.2%,“不太合理,有点高”的有45.4%;此外,分别有25.4%和9.8%的消费者认为“较为合理,不高”和“很合理,轻松接受”,合计有35.2%;另有5.2%的人表示“说不清或不知道”。

值得注意的是,有超过四成的受访车主表示自己的汽车有过二次返修的情况。其中“经常有”占4.0%;“有过几次”的占38.0%。从这部分车主返修的原因上看,主要是“故障没有完全或部分排除”,中选率有54.3%;其次分别是“找不出故障原因”(36.4%)和“配件质量有问题”(27.9%);还包括“配件不齐全”和“维修过程中商家造成的损坏”。

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