“几年前，我在南昌解放西路海马汽车南昌宏雅4S店买了一辆海马汽车。最近发现4S店关门了，老板也联系不上，但我个人账户里至少还有1000多元的保养费。”近日，胡先生向本报吐槽其遭遇。15日，记者进行了走访调查。
海马汽车4S店突然关门 千余元保养费没有着落
胡先生告诉记者，他在江西宏雅海马汽车4S店购买的车型是海马新福美来，购车近4年来一直在该4S店进行保养，所以在该店有专门的账户预存了现金，以供车辆日常保养维护使用。
6月13日，胡先生致电该4S店，想询问自己爱车上次保养时的公里数，以及自己车辆资金账户里的余额。没想到4S店以前所有的座机都停止了使用，销售顾问、维修顾问的手机也均停用。他来到店门口一看，4S店已大门紧闭。胡先生这下傻眼了，车辆不仅无法保养，预存在车辆账户下的千余元资金也不知该找谁讨回。
胡先生多方打听，得知该店搬到高新区，改名为“欧陆汽车维修养护中心”。胡先生随即联系该店，该店一名男性工作人员提供了一名陈姓女子的手机号，并称“如果她接了电话，那么你资金的问题应该能解决。”但是胡先生使用了数部座机以及手机，连续数天多次拨打未果。
15日下午，记者拨打陈女士电话，电话语音自动提示南昌宏雅4S店代理多款海马汽车，但一直无人接听。胡先生又当场拨打了陈女士电话，电话终于接通，但面对胡先生的问题，陈女士却称自己已经离职，公司的账册也不在自己手上，无法帮忙解决问题。当胡先生请陈女士提供江西宏雅海马4S店老板的电话，陈女士也表示自己提供不了，随即挂断了电话。
4S店通知“迁址高新区” 新店却称与海马售后无关
15日，记者来到解放西路海马汽车南昌宏雅4S店，发现店门外进行了围挡，店门紧闭，还挂出店面招租的横幅。记者拨打招租电话，一位自称该店店面的房东告诉记者，年后合同到期，承租店面的人说在其他地方开了店，也没有续租，于是就将店面收回了。关于海马汽车南昌宏雅4S店与消费者之间的纠纷，他并不清楚。
随后，在该4S店外墙上，记者看到一张海马汽车南昌宏雅4S店地址的变更通知，通知显示，由于经营需要，该店自今年3月20日迁至新址，新地址为江西南昌市高新区火炬三路198号欧陆汽车维修养护中心，还特别注明该养护中心就是海马汽车南昌宏雅维修站。
记者又联系欧陆汽车维修养护中心，该店一位女性工作人员却表示，欧陆汽车维修养护中心只负责3至5月份海马汽车车主的汽车保养，目前已经不再代理海马汽车售后服务，海马汽车与其无关，有纠纷的车主只能找原来海马公司的老板。记者质疑，突然与海马汽车公司中止合作，将给海马汽车车主带来不便，部分车主预存的资金也没法退回，该工作人员未予回应。
区市场监管部门：建议联系海马总部
15日上午，记者又来到南昌市青云谱区市场和质量监督管理局反映情况。该局一位罗姓负责人告诉记者，南昌宏雅销售服务店早已关门停业，但他们还未接到相关车主的投诉反映。至于该店何时关门停业及相关具体情况，罗姓工作人员建议记者联系辖区工商分局。
随后，记者又与南昌市青云谱区市场和质量监督管理局徐坊分局取得联系。该分局曾姓负责人表示，由于4S店老板已联系不上，他建议记者联系海马总部客服，或者车主也可以前往海马汽车其他4S店进行养护。
海马汽车公司总部：南昌已无售后服务点
记者又拨打了海马总部客服电话，工作人员称南昌宏雅4S店已经与海马汽车公司停止了合作，虽然中间曾将相关业务转到了南昌高新区一家“欧陆汽车技术服务有限公司”，但目前这家公司也与海马公司停止了合作。对于胡先生遇到的问题，该工作人员称预存资金还可以使用，建议其可以将车辆开到南昌周边地市去保养，如抚州和新余。
记者提出，如此将加大车主负担，是否可以退回消费者预付款？该工作人员却称无法退款。记者又提出，之后南昌地区是否会新增售后服务点，该工作人员称目前正在筹划，但具体时间尚未确定。
